Logo bg.nowadaytechnol.com

Как да коригирам грешка TVAPP-00100 вътре в Xfinity

Съдържание:

Как да коригирам грешка TVAPP-00100 вътре в Xfinity
Как да коригирам грешка TVAPP-00100 вътре в Xfinity

Видео: Как да коригирам грешка TVAPP-00100 вътре в Xfinity

Видео: Как да коригирам грешка TVAPP-00100 вътре в Xfinity
Видео: Learn About Xfinity X1 2024, Март
Anonim

Някои потребители на Xfinity Stream получават грешка TVAPP-00100 при опит за влизане с приложението или при опит за активиране на акаунта. В повечето случаи се съобщава, че този проблем възниква с приложението betXfinity.

Image
Image

След проучване на този конкретен проблем се оказва, че има няколко различни потенциални виновници, които могат да причинят този проблем. Ето няколко често срещани случая, които ще задействат грешка TVAPP-00100:

  • Често несъответствие на рутера - Както се оказва, този проблем често се причинява от TCP / IP несъответствие, улеснено от лошо кеширани данни на рутера. В този случай трябва да можете да разрешите този проблем, като извършите рестартиране на рутера, за да принудите вашето мрежово устройство да инициира връзката. При по-тежки обстоятелства може да се наложи да направите нулиране на рутера.
  • Несъответствие на адрес на домейн - Друга потенциална причина, която може да породи тази грешка, е често срещаната DNS непоследователност, която в крайна сметка прекъсва връзката със сървъра Comcast. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като измиете DNS конфигурациите си и след това принудите рутера да присвоява нови стойности с процедура за подновяване.
  • Повреден кеш на браузъра - Това изглежда рядко се случва, въпреки че това е първото решение за отстраняване на неизправности, препоръчано от Comcast на потребители, които са изправени пред този проблем. Ако всъщност имате работа с някакъв вид повредени файлове в кеша на браузъра, би трябвало да можете да ги поправите, като изчистите кеша на браузъра си.
  • Намеса на прокси или VPN - В случай че използвате системно, самостоятелно VPN приложение или прокси сървър, възможно е приложението Xfinity да не приема фунираната връзка. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като деактивирате услугата за анонимност, която използвате.

Метод 1: Рестартиране или нулиране на модема

В повечето случаи, когато се съобщава този конкретен код за грешка, засегнатите потребители успяват да разрешат проблема чрез опресняване на текущата мрежова връзка и изчистване на TCP / IP данните, които може да са отговорни за появяването на TVAPP-00100.

Този конкретен проблем се съобщава най-вече при рутери от по-ниско ниво, които поддържат само ограничена честотна лента - особено в ситуации, когато повече от 5 устройства са свързани към една и съща мрежа.

Ако ситуацията ви е подобна, трябва да започнете, като изключите всяко несъществено устройство, което в момента е свързано към същата домашна / работна / училищна мрежа, и да видите дали проблемът е разрешен.

В случай, че е сега, следва един от двата под-ръководства по-долу, за да рестартирате или нулирате вашата рутерна мрежа (под-ръководство и под-ръководство B)

Забележка: Нашата препоръка е да започнете с по-малко натрапчивата процедура (рестартиране на рутера), тъй като тя няма да върне никакви персонализирани настройки, които сте установили преди това по отношение на вашия рутер.

А. Рестартиране на вашия рутер

бързото рестартиране на рутера ще изчисти повечето проблеми с свързаността, които може да срещнете с вашето приложение Xfinity. Това се прави чрез изчистване на по-голямата част от TCP / UP datwithout причинявайки загуба на datlo.

Някои потребители, които преди са се сблъсквали със същия проблем, съобщават, че проблемът е разрешен, след като са рестартирали маршрутизатора си, за да принудят повторната инициализация на достъпа до Интернет.

За да извършите рестартиране на маршрута, погледнете гърба на вашия рутер и намерете Включване-изключване бутон, който можете да използвате за спиране на захранването. Натиснете веднъж бутона за захранване, за да прекъснете захранването на вашия рутер, след което физически изключете захранващия кабел, за да сте сигурни, че кондензаторите на вашия рутер са напълно изтощени.

Image
Image

След като физически изключите захранването от вашия рутер, изчакайте цяла минута, преди да възстановите захранването, след което изчакайте възстановяването на достъпа до интернет.

След като достъпът бъде възстановен, повторете действието в приложението Xfinity, което преди това е причинявало TVAPP-00100 грешка и вижте дали проблемът вече е разрешен.

Ако все още се появява същия проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Б. Рестартиране на вашия рутер

Ако простата процедура за рестартиране не работи, следващата операция, която трябва да опитате, е да нулирате рутера си. Но преди да започнете тази процедура, трябва да сте наясно с факта, че това също ще нулира по-голямата част от настройките, които сте установили преди това във връзка с вашия рутер - Това включва препратени портове, бели / блокирани устройства, персонализирани идентификационни данни и т.н.

По принцип всички настройки на рутера ще бъдат възстановени до фабричното им състояние. Ако искате да продължите напред с тази процедура, огледайте гърба на вашия рутер и намерете бутона за нулиране. В повечето случаи този бутон ще бъде вграден, за да се предотврати случайно натискане.

За да стартирате нулиране на рутера, натиснете и задръжте бутона за нулиране за 10 секунди или повече, докато видите как всеки преден светодиод мига едновременно.

нулиране
нулиране

Забележка 1: Може да ви е необходима клечка за зъби, малка отвертка или различен предмет, за да можете да стигнете до бутона за нулиране.

Бележка 2: В повечето случаи, извършването на нулиране на рутера също ще накара вашия рутер да забрави вашите идентификационни данни за ISP, ако използвате PPPoE (протокол от точка до точка през интернет). Ако това е приложимо, уверете се, че имате вашите PPOE идентификационни данни в готовност, преди да започнете нулиране на рутера.

След като процедурата за нулиране приключи и връзката с интернет бъде възстановена, отворете приложението Xfinity и повторете действието, което преди е причинило проблема, за да видите дали проблемът е разрешен.

В случай, че същото TVAPP-00100 все още възникват грешки, дори след като сте опитали да рестартирате или рестартирате рутера си, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 2: Прочистване на вашата DNS конфигурация

Според някои засегнати потребители, TVAPP-00100 грешки много добре могат да бъдат причинени от доста често срещани Система за имена на домейни непоследователност. Ако това е приложимо, причината, поради която виждате грешката във вашето приложение Xfinity, е несъответствие в мрежата.

За да разрешите този проблем, трябва да се опитате да отворите повишен команден ред и да изпълните няколко команди, способни да изчистят и подновят текущия ви DNS по подразбиране.

Забележка: Тази операция няма да причини никакъв тип datloss във връзка с мрежата, към която сте свързани в момента. Ще изчисти само свързаните с DNS данни и ще присвои нови стойности, които ще се надяват да предотвратят повторяването на същия проблем.

Ако сте готови да внедрите тази потенциална корекция, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Уверете се, че приложението Infinity е напълно затворено и че нито един свързан процес все още не се изпълнява във фонов режим.
  2. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори Бягай диалогов прозорец. След това напишете ‘Cmd’ и натиснете Ctrl + Shift + Enter да се отвори Бягай диалогов прозорец. Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти), щракнете Да за предоставяне на административни привилегии.

    Image
    Image
  3. След като влезете в повишения команден ред, въведете следната команда и натиснете Въведете за изтриване на текущата IP конфигурация:

    ipconfig / flushdns

  4. Изчакайте, докато получите съобщението за потвърждение, което ви уведомява, че текущият DNS е изтрит. Когато това се случи, въведете следната команда и натиснете Въведете за подновяване на текущата IP конфигурация:

    ipconfig / подновяване

  5. След като текущата ви IP конфигурация бъде подновена, затворете повишения команден ред и се опитайте да пресъздадете TVAPP-00100 грешка в приложението Infinity.

В случай, че все още се появява същият проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Изчистване на кеша на браузъра ви

Въпреки че това е поправката, препоръчана от разработчиците, само малка част от засегнатите потребители съобщават, че е успешна при поправянето на TVAPP-00100 грешка. Но в случай, че кешът на вашия браузър е отговорен за тази грешка, следвайте стъпки за изчистване на кеша на браузъра.

Имайте предвид, че тази операция няма да изчисти никакви поверителни данни, свързани с вашия браузър, така че няма нужда да архивирате вашия предварително зададен. Единственото незначително неудобство е, че ще излезете от уебсайтовете, в които сте влезли в момента.

Image
Image

Ако вече следвате тези инструкции без резултат, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 4: Деактивиране / деинсталиране на прокси сървър или VPN клиент (ако е приложимо)

В случай, че използвате прокси сървър или VPN мрежа, е вероятно връзката да бъде отхвърлена, тъй като сървърът Comcast гледа на нея като на опит за заобикаляне на геолокациите. Ако използвате прокси или VPN и имате активиран прокси сървър или VPN на системно ниво, когато се опитвате да използвате приложението Xfinity.

Имайте предвид, че в зависимост от типа технология за анонимност, която използвате, стъпките за деактивирането й ще бъдат различни. В Windows 10 повечето прокси се налагат с вграден модул, така че деактивирането им е лесно.

Но ако използвате VPN на системно ниво, можете да го деактивирате от менюто на приложението му или да го деинсталирате напълно от компютъра си.

Поради това създадохме 2 различни ръководства, които ще покрият и двата потенциални сценария. последвам под-ръководство A ако използвате прокси сървър. Ако използвате VPN на системно ниво, следвайте под-ръководство Б.

А. Деактивиране на прокси сървъра

  1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори Бягай диалогов прозорец. След това напишете „ ms-settings: network-proxy ’ и натиснете Въведете да се отвори Прокси раздел от основното меню на Windows 10.

    Image
    Image
  2. След като влезете в Прокси, превъртете чак до Ръчен прокси меню за настройка и деактивирайте превключвателя, свързан с Използване на прокси сървър.

    Image
    Image
  3. След като прокси решението е деактивирано, продължете и рестартирайте компютъра си и вижте дали последователността за повторно активиране е завършена.

Б. Деактивиране / деинсталиране на VPN клиент

Ако използвате VPN на системно ниво, внедрен с вградената функционалност на Windows 10, следвайте инструкциите по-долу, за да го деактивирате:

  1. Натиснете Клавиш на Windows + R да се отвори Бягай диалогов прозорец. След това напишете „ ms-настройки: мрежа-vpn ’ вътре в текстовото поле и натиснете Въведете за да отворите Раздел VPN от Настройки ап.

    Image
    Image
  2. След като влезете в раздела VPN, преминете към дясната част на екрана, кликнете върху VPN мрежа която е активна в момента, след това кликнете върху Прекъснете връзката от контекстното меню, което току-що се появи.

    Image
    Image
  3. В подкана за потвърждение щракнете върху Да още веднъж и изчакайте вашата VPN да бъде прекъсната.
  4. Отворете приложението Infinity и вижте дали грешката на TVAPP-00100 е разрешена.

В случай че използвате VPN, който идва със собствено приложение, трябва да деактивирате VPN от приложението. Освен това можете просто да деинсталирате приложението по конвенционален начин (от Програми и функции меню)

Препоръчано: